|
|
马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转社区。
您需要 登录 才可以下载或查看，没有账号？立即注册
×
7 A1 Q/ [! A- f: o+ t$ }
9 H: k& o' z/ `: ]8 O$ X i在我12岁时的一天下午，我在父亲(father)的家具店里打扫地面，一位上了年纪的妇女走了出去。我问父亲，可不可以由我来接待她。父亲回答说：“就看你的了！”/ C, {, R' _& r5 S( x5 F8 g6 d
1 Y6 _) D2 n7 l& v8 T+ v/ n
我能为您做点什么吗？”噢，是这样的，”老妇人说，“我以前在你们店里买了一张沙发，可现在它的一条腿掉了。我想知道，你们什么时候能帮我修好？”
. ~# k; {; W/ N' T9 g+ b6 `8 e% G9 r0 D8 {( Z
夫人，您什么时候买的？”有10年左右了吧。”! [2 @& Y9 t: P$ c% ?
. z6 \! ^5 x% X3 Q' ~. ^
我跟父亲说，这位顾客想让我们免费为她修理她10年前买的旧沙发。% L' W5 U k7 N ]
* {% W) L. a; D- x7 V! [/ k- M父亲吩咐我通知她，我们下午就到她家里去修沙发。
% V( q0 \5 p" U7 {7 X" m& A
+ C$ p9 @, ?1 n* w我们给那位老妇人的沙发新换了一条腿，然后就离开了。在回家的路上，我一声不吭。父亲问：“怎么了，为什么不高兴？”
$ S7 v7 m+ [" O& ]0 t7 v4 }& i/ @. h" w0 `' t
你心里晓畅，我想去上大学。可是，如果总是这样跑大老远地给人免费修沙发，到头来我们能挣几个钱呢？”不能那样想，你得尊敬你的客户。况且，学着做一些修理活对你没有弊端。另外，你明天错过了最主要的一个细节。我们把沙发翻过来后，你有没有注意到那上面的标签？其实，这张沙发不是我们店卖的，而是从西尔斯家具店买的。”4 y' r7 H% g% p# g, _
2 G- N" m% r$ u# z& _5 |6 x% u你的意思是，我们为她修理沙发，一分钱不收，而她根本就不是我们的顾客？”父亲看着我的眼睛，郑重说道：“不，现在她是我们的顾客了。”
& {, `3 r# \$ I, u; |7 F+ V% v7 M* f3 B$ c$ B4 u
两天后，那位老妇人再次到临。这一次她从我们店里买走了代价几千美元的新家具。$ E' V+ D& D8 J8 M
$ ]' U' N9 @* L V7 ~- a: m; r
现在，我在销售行业已经干了30多个年头。这些年来，我一向在给不同的公司做销售代理，而我的销售业绩在这些公司的代理中常常是最好的。我之所以能有如此出色的显示，是因为我总是抱着尊敬的态度去对待每一个客户，而这多亏了多年前那个下午和父亲一路修沙发的宝贵经历。
8 E$ W1 F! V' t/ d+ u
G5 I8 w' \, | |
|
发表于 2026-1-6 08:39
发表于 2026-1-6 10:09
