老罗怒怼电信之后，我终于明白为啥老用户最惨

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最近这段时间，罗永浩又站在了风口浪尖。

& F9 c- B* Q, |4 r+ t8 Y起因很简单——他在朋友圈直接开怼上海电信，说自己办的是“独享千兆宽带”，结果装好半年多，绝大多数时候测速连一百兆都跑不到。

这一下，直接戳中了无数人的痛点。

因为被运营商折腾过的，真不只是老罗一个。
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  @0 \( h# v9 ^8 q, J9 `老罗只是把大家心里的话说出来了
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按照媒体的报道，老罗搬到上海后，专门办了电信的独享千兆宽带，价格不低，名头也好听。但现实是，用起来长期只有几十兆、不到一百兆。

7 c3 Y2 K% i, L$ C6 w# B4 R这事一爆出来，很多人第一反应不是“惊讶”，而是——
“这不就是我吗？”

, L. @4 P  T! y) F/ ^9 p, H说实话，我自己就深有体会。

& U, [1 _2 S7 ], Q9 P2019年，我办了一张中国移动的电话卡，当时是29元套餐。结果这几年下来，每年都会接到电话，说什么“老用户专属升级”“不升级就亏了”，一路被推着升，从29元升到49元、69元，最后变成79元。

* h7 ~. X+ @4 C* H5 Z7 k关键是，你升级的时候特别顺利。
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但当我后来发现：
现在市面上有一堆更便宜、流量更多、通话更多的新套餐时，想降回来，门都没有。
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3 Z$ W, C2 ~3 s; I3 v  N; h! O% `降套餐，比升级难十倍
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& {  i- r8 d  Z' e2 J8 ?4 t今年年中，我原套餐到期，就想着干脆换个便宜点的。

/ h# Y+ \3 v8 N5 O- ?+ b先打10086，客服态度很好，但一句话就把我打发了：
“我们这边没权限，您得带身份证去营业厅。”

( j) B6 R, c& M4 e4 M8 B* U. @2 R( T我跑去营业厅，对方看了一眼系统，说得更干脆：
1 R+ W1 k* D( R6 r* Y; C' |9 e& n- k. m“你这个套餐和家里宽带是绑定的，不能改。”

我说：“那我换个低价套餐，低价套餐也带宽带啊。”
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3 r9 f" q1 g& Z" v1 g. e8 \7 B对方摇头：“不行，不能动。”
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于是我开始在10086 和营业厅之间来回拉扯：
客服说找营业厅，营业厅说系统不允许。
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最后的结果就是——
+ P. t+ a2 ]" f我没时间继续耗，只能放弃，继续用着这个又贵又不划算的老套餐。
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你说气不气？
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老用户为啥总被拿捏？

/ \- D3 @2 g* c5 F3 X+ i& Q0 s老罗这次把事情闹大，其实也把一个问题摊在了桌面上：
' Y. X  E3 X* E为什么运营商总是对老用户这么“不友好”？
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8 J7 |$ `* G* T7 S& R) L$ o8 B- Y我总结下来，大概有四个原因。

7 {3 R$ p! \4 ~  R第一，手机号用得越久，越不敢换

4 N6 Z7 O2 B+ t9 h- D* ]- m( E说白了，手机号早就不是“打电话用的”。
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它是你的社交身份、工作入口、生活中枢。
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/ W: k# w  W8 ?7 E5 ]亲戚朋友、客户同事，全靠这个号；
$ \1 C& n. @2 Z银行、支付宝、微信、各种App，全都绑着这个号。

3 t0 U; r* A1 P, v7 S' Q你要是真换号：

通知人都要通知疯
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4 ^: d( }" t+ J, _各种账号解绑、重绑，麻烦得要命

4 g0 T9 a$ E. M: V9 d" `还担心漏通知、出安全问题
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! t1 S- z% d* j6 K5 T所以，老用户的“换号成本”极高。

运营商心里门清：
: q% i% R1 o, e4 m; A你骂归骂，但你大概率不会走。

第二，各种捆绑，早就把你锁死了
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套餐 + 宽带 + IPTV + 合约期 + 返费……
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8 y5 c# X& ?2 c- w: H* C" @: K1 z看起来是一整套“优惠组合”，实际上就是一张网。
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1 K- R' A9 s/ G& \你想降档？
对不起，合约没到期。

你想解约？
+ b9 I. l: _# Q% |( L& B2 t( x违约金等着你。
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更坑的是，很多人当初是被“话术”套进去的：
5 T6 f0 @' M5 V/ S什么“默认办理”“点一下就行”“不影响你原套餐”。
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  O4 c3 L" ~4 S( s' ^) d等你发现不对劲的时候，已经被绑定得死死的。

老用户不是不想换，是动一下就要掉层皮。

第三，电话营销，一不小心就踩坑
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  \$ g  |% O: u3 O  g- s运营商的电话营销，很多人都怕接，但又躲不开。
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, e5 k) U5 L% `: P+ i“首月免费”“送你点流量”“不花钱试用一下”……
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一不留神答应了，后面就开始收费；
等你想取消，对不起，已经进合约了。
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再加上各种“充值返费”“在网多少年返多少”，
! g" i4 K! V( D8 @本质都是在告诉你一句话：
2 R5 Q: u. r  a1 ?1 s你可以便宜，但前提是你别走。
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* r9 t; ]( x2 Z( }第四，真正的问题：他们太不怕你走

; g8 h; T+ N6 F0 d; \/ D; Y: k说到底，根子还是在垄断结构上。
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电信行业是重资产、高门槛，长期就是那几家巨头在玩。
竞争不充分，用户选择有限。
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" H2 e: f3 |1 @6 h" a5 @$ p在这种环境下，企业最自然的想法就是：
( Z# o% U9 s- }. g新用户拿来冲数据，老用户负责多掏钱。

$ K7 C8 ?0 x( u0 o老罗遇到的“千兆跑不出百兆”，
以及运营商第一反应就是甩锅给“设备”“户型”，
% g  a( s1 G% o$ `  k: x其实就是典型的店大欺客。
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区别只在于——
老罗是顶级网红，事情闹大了，很快有人解决。

  ]: T5 w! v2 M  e# j那像我们这样的普通用户呢？
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) v+ M& y' T2 s( z& [' S老罗能被重视，我们呢？

5 Y( o- i1 f8 K- t: H老罗的问题，很可能会有一个“圆满结局”。
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但现实是，大量普通用户的套餐问题、宽带问题、合约问题，
根本没人看、没人管、没人追。

于是就变成了这样一个怪现象：
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提速降费喊了很多年

% U: Q: y8 ^( K- H6 ]新用户越来越便宜
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老用户却越来越难受
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所以问题来了：
2 o1 y! ~0 \3 Z/ `9 R运营商这种“专坑老用户”的模式，还要持续多久？
, f4 K: r! y' G# }2 C! m又有谁，真的会替普通用户把这口气讨回来？
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8 @8 d2 h6 {# x9 R/ y8 M老罗至少替大家先骂了一句。
但剩下的路，还远着呢。
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翠竹清风

说得太到位了，我也是老用户，被升级套餐的时候一句“给你优惠”就完事，等想降下来，全世界都没权限。电话、营业厅来回踢皮球，最后只能认栽。现在真不是网速慢，是心更堵。

黑雨衣大盗

因为是垄断的行业，它就是吸血为主，压根没考虑过所谓的提升服务这选项