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这段时间,京东的动作真是一个接一个,最爆的无疑是那辆“4.99 万就能落地”的京东新车。造势不到一个月,上市第一天就有超过 10 万人预约试驾,热度直接拉满。
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但这车只是京东扩张版图的最新一环。2 v( W+ V: e1 V5 N* E4 ~7 H
从今年 2 月做外卖算起,京东这不到一年,已经搞了:外卖、七鲜小厨、咖啡店、酒旅、折扣超市、医美、评价体系、海外电商平台……这动作幅度,基本是把能做的行业都重新复制一遍。 y$ v. D+ ~( t! E4 a
, v9 g' X0 r4 o# F为什么京东突然这么激进?: K3 B1 |% J' T% @+ c. k
一句话:主战场内卷到天花板,必须找增量。: k% b: y+ f/ Q0 T
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这两年电商行业人人打低价、卷“仅退款”,存量游戏卷到不能再卷。大家都明白:横向打架没空间了,只能往纵向挖。
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即时零售,就是这波所有互联网大厂眼里的超级蓝海。最后一公里的需求、离主营电商又够近,是最容易撬动用户的新场景。
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而京东这波狂奔,不是单纯堆业务,而是出现了一个行业里常说的现象:“场景涌现”。
. U/ c2 \9 {, K, Z什么意思?2 K; G1 }; Q, k8 j
就是大公司能力积累到一定程度后,进入一个新市场,会自然触发新的需求、新的业务链条、新的增长点。类似 AI 出现“智能涌现”,公司也会有“能力外溢”。
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美团从外卖打到“无限战争”,阿里生态越做越宽,都符合这个逻辑。! [4 B) w* [) `+ z' T
现在轮到京东了。; U: A! h$ m5 I. U) u( E
! {9 {/ r4 N; m( _' r; F7 O" x7 u3 h七鲜小厨:京东能力外溢的典型案例/ E! D1 C" M8 m; r J9 `
3 p9 Z2 f. I6 d2 e$ u0 N; P4 d2 H5 p4 p( I京东做外卖之后没去“零元购”那套,而是直接开店自己做。+ n6 Q+ e( I/ Q) ], o
为什么有底气?因为它多年积累的供应链、品质管理、仓配系统都能复用。
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比如,外卖行业最烦的“幽灵厨房”“食材不透明”,京东直接打在痛点上。# U: C+ K# C: l; d
七鲜小厨原材料、配送、运营都由京东承担,让餐饮商家参与菜品共创,收入一起分。
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结果是什么?
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' X: ?3 [/ E9 u% \+ W. h" p3 p七鲜小厨爆量4 q' v7 r- v4 h/ O+ }, Z, {
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京东外卖的“品质感”心智被打出来7 }1 n! i; R9 {/ c) n
) O. ?; J; X9 P强势拉动了平台新流量$ \# `9 V1 z0 S2 p4 u
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这就是“场景涌现”的威力:做 A 业务,顺便带火 B、C、D。
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0 ~/ |/ O: V# f2 \5 r京东的新业务正在变成一个整体飞轮
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外卖→带动七鲜小厨
. B ?" P, n; f+ p5 }0 X七鲜小厨→提升用户好感/ D4 i7 F% `3 e3 f+ o
这些用户→反推回主站购物、酒旅、医美……
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京东高管透露:, W! z- l6 V7 n' @4 p9 D
最早一批外卖用户,现在有接近 50% 已转化到其他业务。% r' Q" r# i- A0 f. |1 b5 [
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这不是业务扩张,这是用户生态扩张。
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# }' r( d x( z# h财报里也体现得很明显:
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* g+ Q) _$ B/ A1 ? k# T/ f3 J. d, RQ3 新业务收入同比暴涨 214% 到 155.9 亿
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. q' r7 ~% g7 \& g2 f三季度平台服务收入同比增长 30.8%(两年新高)
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活跃用户 10 月突破 7 亿(史上新高)0 m6 E9 @1 Y# x( C9 q- Q
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这些都说明:新业务成了京东的新流量入口。. z) Z4 k2 l! d( w; B$ W6 I% [
% _; V8 K; d# M, U2 m% C7 t支撑京东四处开花的底气:它的“超级供应链”
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, d+ c" p2 A n7 W5 W6 a/ d京东二十多年的家底不是 APP,而是:; P( _0 I6 ?0 e
- t' L1 m0 @1 ?0 S7 z全国仓配网络, C! D. ?1 S5 O* z0 R
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上游品牌直连渠道! H. T! J" I, C% C" e" ]9 k
9 X. o- X8 ]# g1 h3 {冷链体系1 n5 b9 V0 r2 `1 Q
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自营物流
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履约能力
( c# r- `& t7 q6 Z5 X# A& L. n% {8 p- A* B这些能力以前只服务电商,现在全部跨界复用。
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9 V; t6 w6 p0 w, \8 p. q比如七鲜小厨:
' H. o; ?: U0 Y) U6 q0 d$ L4 K3 B ^3 A( g: Q+ m. M2 O9 j" W
上游直连金龙鱼、正大% k9 `4 _* I- n' E. y+ J2 p0 z p1 ]
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冷链体系送到店
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自家骑手配送% ?8 B2 a* N" Q4 t, i; j
靠这套供应链闭环,京东能保持 10–20 元的低价,还能保证品质。/ D% i+ p4 Q5 f/ i* D: n" N
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再比如汽车业务:
) L+ k+ F' a7 A- M( [# ~# A京东不造车,却能靠供应链、用户数据、渠道能力把车企整合进来,甚至直接参与“以需定产”。这已经不是跨界,是介入产业链了。
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所以京东看似在乱打仗,但底层逻辑其实非常清晰:
" B* [( M: Q9 H4 |2 C5 E供应链在哪里能发挥价值,业务就往哪长。1 r) G# b4 K- c i
% A1 @, T* v9 ^0 }9 Q8 p3 {高增长带来高投入,京东要开始算账了% E8 J4 T. Q7 K' P/ S
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当然,扩张不是没有代价。三季度京东营销投入同比直接翻倍,达到 211 亿,都是砸钱烧出来的增长。
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但好消息是:
/ M0 T: g2 y" n: [! B外卖业务的投入已经开始环比收窄,单均损益在改善。6 x6 Z( M1 h( w
说明京东在探索可持续盈利路线,而不是无脑烧。
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4 k7 W0 a8 R) X! U未来京东还得做取舍:1 x( T# j# R+ i M( @$ Y& p
哪些业务能成为第二增长曲线?3 b: ~+ S9 F) o& V8 l/ |0 p
哪些只是试水?7 [- }6 {/ Q7 M: f
哪些需要及时止损?
0 ?( v0 T2 F" g5 V0 K这些都考验管理层的定力。# f3 p6 { T2 @1 @! L z% K
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