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今年天猫双11发布会上,阿里中国电商事业群总裁处端透露了一个让人惊掉下巴的数据——有超过一亿人,在淘宝闪购点过外卖,但还没在电商里下过单。% ]$ ~: D9 G% f, R( ], z
换句话说,一份外卖,不光填饱了肚子,还顺带把淘宝的流量盘子做大了。& t& U, r3 S+ }# M% Q
7 C; K8 Z1 x9 s处端在接受采访时也挺直接的,说这些人其实原本都是“在别的平台买东西的人”,而且大多是城市用户。因为淘宝闪购目前已经覆盖全国300多个城市,这意味着淘宝是实打实从竞争对手手里抢走了流量。
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6 e: |% p# n% f% G7 B" i2 r如今的电商竞争,早就不是“谁更便宜”的老套路了,而是“谁更高频、谁能让用户天天来”。- N+ v- j3 H1 n) L
对淘宝来说,这个变化至关重要——因为它不是简单地换个玩法,而是要重新调整节奏,让用户重新习惯天天打开淘宝。
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而闪购,就是这个新节奏的起点。1 @# B1 Q* G0 e% C& F z" B* _
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2025年的淘宝闪购,不只是个促销活动,而是淘宝打算靠它重新做增长的一步大棋。以前抖音靠内容种草、拼多多靠低价锁人,而淘宝现在要靠“节奏感”来把人留下。闪购,成了淘宝重新抢回“高频流量”的突破口。
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第一次真正意义上参与双11的“闪购”6 r; r6 s# S! F- F/ A8 n; V
5 v8 b. e' b# o1 c( }$ {) X M7 @今年是第17个双11,说实话,淘天这次发令枪打得挺晚。天猫10月15日晚8点才开预售,比去年还晚一天;淘宝干脆跳过预售,直接从10月20日晚8点和天猫一起卖现货,是所有平台里最晚上的那个。
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- ]* Z* }! G, u8 G/ T9 M {不过,这届双11淘宝也贴上了“三个第一”:
+ P) L! Q6 B9 N% P第一个大消费时代的双11;
5 \0 v* G1 {; J第一个AI全面落地的双11;
) }4 ^4 ?$ J0 Y还有——第一个淘宝闪购全面参与的双11。
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1 Z6 R c' n: p3 f' X往年阿里也搞过即时零售,但都是在外卖、超市这些小范围玩玩,跟主站大促几乎没啥联动。今年不一样,淘宝闪购是整个平台全面打通,从优惠到品类、再到玩法,都绑在了一起。4 e: R4 o" i( h" W& u2 L3 o% H, u
6 L+ Q! m2 D2 G7 h3 A0 y3 z8 Z. ~- r对商家来说,与其花钱去站外买流量,不如把预算砸进淘宝闪购——流量闭环在自家系统里,转化率也更高。数据显示,今年8月的前三周,淘宝闪购带动App月活涨了25%,日活也涨了20%。
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而到了双11首日,数据更猛了:' ]$ A- q! T! f7 J7 ^1 `
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闪购夜宵订单同比暴涨200%;9 i4 j0 a z! h; P0 q+ h* H
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超市便利类订单飙了670%;
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7 B! Q& e3 x) P$ l. c1 l饮品、水果、生鲜类翻了2倍;
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3C数码、个护、服饰等品牌成交额同比增长超290%。+ j# r5 Z0 ]5 o6 ?: Q+ @
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淘宝这波闪购,彻底成了双11的“增量担当”。" @+ H4 G0 C" T# S6 h" t! n9 v& a
3 ]- N; H' Q6 q5 Q9 O淘宝闪购,成了新的增长引擎
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2025年这场外卖大战,让阿里重新审视了即时零售的价值。; r, n- n1 s+ ^. ~
他们发现——如果把即时零售和淘宝结合起来,才是最优解。
1 y! l9 {: X, F/ `6 y闪购就是那把钥匙。: C4 t( B+ E+ w! Q7 `9 ~. p
: j2 I2 s6 A2 P# {/ o6 I它的“增量”来自两方面:一是新增用户,二是新增场景。5 {# C2 \+ \ J$ X8 |' K
不光是让交易量上去了,更重要的是让淘宝重新拥有了高频刚需的入口。
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% K: p5 h% S% R9 V3 p. b, N处端把淘宝的用户体系分成四层:0 Q6 b5 u7 j3 z9 h( A
U(User 使用者)、C(Consumer 消费者)、M(Member 会员)、V(VIP)。- U5 F. y5 i1 x5 r
闪购的意义,就是把U和C激活——也就是把“偶尔用淘宝的人”变成“经常消费的人”。" H4 e) ?9 S! |/ s
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截至8月,淘宝闪购的月购买用户超过3亿,带动了整个淘宝流量的上涨。
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外卖这个品类的好处太明显了——刚需、高频。
! F# W, C1 I8 s2 l靠着饿了么多年的基础,淘宝直接无缝切入。
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, o6 p; X* m' N1 z处端打了个挺形象的比喻:“一百个人自己做饭,不如一个餐厅给一百个人做饭。”社会效率提升了,体验也更好。闪购就是在帮整个社会提升消费效率。
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从“买买买”到“生活化渗透”
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现在打开淘宝,很多人可能是想点个外卖,结果顺手买了件衣服、订了电影票,最后才想起外卖还没下单——这就是淘宝想要的效果。8 G& h1 Y0 N' D( I. j, _) J
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过去20年,淘宝改变了中国人的网购方式;而现在,它不想再做一个冷冰冰的货架平台,而是想变成一个“吃喝玩乐购”都能解决的生活入口。" h2 J3 K. i: u; O* }: D
9 d0 N4 b3 X/ R% V5 ?" j所以,闪购对淘宝来说,不仅是一个新业务,更是一场关于节奏、流量和用户心智的全面重构。
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大消费时代才刚刚开始。' e6 y) O" e5 T m: k
淘天的路还长,挑战也不小——尤其是,怎么把那一亿个“只点外卖”的用户,真正转化成天天在淘宝买东西的忠实用户,这才是胜负手。6 D! ]9 t# V. f3 _
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