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最近一段时间,海底捞突然成了不少爸妈周末带娃的“新去处”。
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北京的庄述和赵婕这对夫妻有两个孩子,女儿4岁、儿子还不到两岁。最近一个月,每到周末他们基本都带着孩子去海底捞长楹天街那家店玩,不是为了吃火锅,而是为了“放电”。
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& p+ ]. i$ T$ _6 Q* F# Q) F5 z这家店8月份才新开的,里面居然带了个室内亲子乐园,有滑梯、积木、海洋球,等位区还有摇摇车、街机、跳舞机、桌游……简直比商场的儿童乐园还丰富。庄述笑着说:“有时候俩娃能玩一下午,我和媳妇就在旁边吃火锅放松一下。” M' ]; z2 G! L3 {0 `
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在小红书上,家长们也纷纷留言:“终于能解放双手了!”2 e# ~ o9 o+ h) k
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看起来,海底捞这次是认真开始“抢娃”了。
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7 a( `! N" \/ ]海底捞的“亲子打法”
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$ r f- L- S' f2 q" v/ {周末下午一点,有记者去了这家店,亲子乐园里外差不多有二十来个孩子,场面挺热闹。庄述说这还不算多,最夸张的时候,滑梯都要排队。0 w C3 ~% `9 C
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他们家现在都有分工:爸爸带儿子玩车、滑板车,妈妈在窗边看着女儿滑滑梯,还顺手拍拍照。* O a; [/ W' R( J
. t7 s9 M+ B, v* l. v [* U- `9 V还有位妈妈叫许卉,她儿子才2岁,第一次来体验后就上瘾了,隔几天就嚷着要再去。她说:“我现在都快成海底捞常客了。”
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其实海底捞“抢娃”不是新鲜事。早在2013年,他们就开始提供宝宝餐,送玩具,还在部分门店搞了儿童游乐区。
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但这两年,力度明显加大了。2024年,他们和《熊出没》联名推出“嗨嗨儿童餐”,后来又和《海底小纵队》合作,上新儿童餐套餐,价格29.9元,里面有牛肉堡、鸡翅、小蛋糕,挺受欢迎的。
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( G+ G+ [ \; U/ _! o; e. m同时,海底捞也在门店搞各种亲子活动,比如辅导作业、画画课等,还有门店专门升级成“亲子乐园版”。截至目前,全国已经有十几家门店完成升级。) Q# m0 C! T2 A& I7 L9 D
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今年7月,深圳的首家“亲子友好店”开业,游乐区足足有200平方米,有波波池、滑梯、沙池、积木区、画画区、投影区。店长说:“平时一天接待一百多组家庭,周末能到三百组。”
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北京的门店甚至玩出新花样,有的开成“社区店”,主打“一老一小”;有的创新成“边吃火锅边学编程”的概念店。
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一句话——海底捞在“亲子赛道”上越走越深。3 _) k" _& s4 b2 W
6 c8 j) D9 U$ i' f; O. h& v餐饮品牌为啥都开始“抢娃”?" \' L Z9 F9 v+ {* O+ S
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不仅是海底捞,越来越多餐饮品牌都盯上了“带娃市场”。8 y k% x: [4 N9 H+ z" |
- t$ Q0 \: C9 Z5 h, C" ~像西贝、九毛九、眉州东坡这些主打儿童餐;而像海底捞、MINI Mars这类的,则更偏向亲子体验。
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有记者走访了北京朝阳大悦城12家餐厅,发现其中7家都有儿童餐。绿茶、金鼎轩这些餐厅甚至直接免费提供,虽然菜式比较简单,多是粥、面条、包子之类。也有一些要单点的,比如大树餐厅儿童餐38元,左庭右院29元。
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那为什么现在大家都在“抢娃”呢?
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/ Z! B2 ?. `4 G# t品牌顾问詹军豪分析说,现在餐饮竞争太激烈,做亲子餐饮能形成差异化。而且二孩家庭多了,家长舍得花钱,儿童消费市场巨大。2 T5 C- G) X2 Z! r0 z; c) S* q, O
) q7 x7 O, y2 W- \& L餐饮行业分析师林岳补充道:“家长更愿意为孩子的体验买单。一个孩子能带来一桌客人,这就是最稳的客源。”
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据《2023中国儿童餐食行业研究报告》预测,到2025年儿童餐市场规模将突破5000亿元。: X! f. S$ n( m
" A' ]* g5 H& q. S, x可以说,谁抓住了孩子,谁就稳住了全家。
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而对海底捞来说,这一招更像是“自救”。
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9 O/ B+ H( h2 X他们2025年上半年营收207亿元,同比下滑3.7%;净利润17.5亿,同比下滑13.7%。客流也从去年的2亿人次降到1.9亿。
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1 ?& Y( b: L4 |7 { N# m# x& B( s }火锅行业整体增长也在放缓,从2019年的10%跌到2025年预计4.3%。2 s4 F1 K2 r% @% C* @ {
4 |2 D( c8 [% W+ f( E7 D2 h" ~在这样的背景下,海底捞要想保持增长,只能另辟蹊径,盯上家庭客群,也就不难理解了。# O. G2 R3 ]3 j+ Y6 C* k' T
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“抢娃”没那么容易/ _- S9 _, Q. S' E+ E; Q" e
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不过,想靠孩子拉动生意,也不是那么简单的事。$ ]# b6 \+ l7 o: {# s* g
% N! u+ j$ l' d4 _3 z3 r比如餐饮老板董凡宇就说,他们餐厅也会帮有孩子的客人做点清淡菜,但从没打算正式上儿童餐,“因为成本太高,不一定划算。”( O8 P0 o1 }" Q3 J5 j# o: x
% s2 B/ I- k, S( U" F儿童餐的研发要求多,要考虑营养均衡,还得低盐低油,不加香精、防腐剂。这样一来,研发和供应链的成本都上去了。
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- X2 z6 o/ j% A5 C而且儿童餐具、玩具、造型摆盘这些也要花钱,海底捞那种盲盒、挂件,一份成本就要几十块。/ u5 t! R% r W& D2 [
' P8 B0 e% [1 t/ c再加上操作标准、培训、出餐效率等等,整套下来都得花时间和人力。
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% P3 Q) D* u9 i8 i! G# |) j. E所以现在大部分餐厅的儿童餐都比较简单,像面条、粥、汉堡、薯条这类,容易标准化,不容易出错,但也容易同质化。2 R m+ [+ K k" Y, p) S
. b+ v- J- q1 w& ]5 Y有的店员甚至都搞不清自家儿童餐具体卖啥。
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而把重心放在亲子服务上,也有新问题:场地被占,翻台率下降。0 R" n- m" r$ l5 w
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像长楹天街那家店,亲子乐园的空间能放两张桌子,换算下来每天可能少赚上千块。乐园设备升级也要花钱,街机、摇摇车加起来至少上万元,还得请专人看护。 {4 I1 U* z) f+ X9 Z
0 A6 p) c; [+ C$ U& U员工还说,她们都要经过专业培训,工资比普通服务员高。& k1 Y0 i. A' H1 u1 p9 _" ~3 e
. P( i4 [2 a6 j6 O% f: W最关键的是,家长带娃来玩,吃一顿火锅能坐上三四个小时,翻台率直接降。按海底捞客单价97.9元算,一桌每天至少少赚400块。
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