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从2024年开始,刘强东就明显“杀”回了一线,比以前还要狠。和那些功成身退的大厂创始人不一样,他不仅没退休,反而越来越拼,简直就是一副要把京东再干一次的架势。# n; A( s$ w7 {5 c/ n8 W
, V+ U5 f: [( V5 y. n7 [& i6 n! m现在,刘强东几乎是亲自上阵定战略、盯执行,很多重大决策都是他拍板定的。比如这几件大事你可能听说了:
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& y$ a4 q$ @5 t' i京东杀进了外卖市场,不光对堂食餐厅免佣金,还承诺给全职骑手买五险一金;1 |# S$ b- z, Z( s; O" T
* l- a( ~! P* d& i- _3 U, T9 W1 i外贸受影响,他马上推出2000亿扶持计划帮外贸企业转内销;0 B6 B9 ], X* [1 M ^9 U
6 I# W E2 R: }/ y一线员工已经连涨了八次工资;9 J( ]4 r; O$ Z, B3 a% O" ?
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京东还开启了史上最大规模校招;5 V: t D5 `+ B, T. G( F
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高管层也调整了不少,像京东CEO许冉、京东物流CEO胡伟都被提拔上来了;: G) P+ u: I- o/ ^
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甚至决定不再用外包,未来三个月要招10万个全职骑手。
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你可能会好奇,他真的在管这些事?真的。很多京东员工都说,现在在公司楼里碰到刘强东,已经是常态。他不仅开会听汇报,还亲自盯细节,有时甚至“秒回”外卖业务线的消息,甚至说要自己去送外卖,感受一线。% @1 I8 D7 x. {' a) {
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刘强东也重新设计了激励机制,不光涨工资,还推“Big Boss”机制——把更多决策权下放到一线团队。他希望团队更灵活,执行更快。# a$ H; t$ o! R& T3 G" _
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京东外卖是2024年重点大动作。当时启动招募的时候,刘强东立了三条铁规矩:- g# F2 i) O D) L
' n$ z0 k6 |) K. ^* I外卖业务净利润永远不能超过5%;4 w$ X1 Y- c+ W* V! T1 z
: t6 u+ m! o* H7 q W K W( q* Y, {& J2 x所有全职骑手必须有五险一金;8 w- \- x6 L9 A9 r1 K6 I
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技术是为了降成本提效率,不是为了压榨员工。0 t3 s6 D. I9 k- ~2 E
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这些可不是喊口号。为了启动外卖前,他还请美团的王兴和滴滴的程维吃饭,提前打了招呼。不是虚张声势,是一种“先礼后兵”的江湖气,也是表达一种尊重——我们来竞争,但不搞恶性那一套。
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很多人都说,他现在的做法不像是在管大公司,更像是把京东又当成了一个初创公司来干。除了战术打法,他还特别在意“用户体验”这几个字。3 C) j) C4 V# C3 |% t5 B
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从2023年底开始,他就在京东内网发帖反思,说公司虽然口头说用户第一,很多决策还是自我中心。现在走进京东的会议室,都会看到一句话挂墙上:“决策时不要忘了用户”。
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- N! K! f" j( I+ c他甚至亲自做培训,一年给1800多位中高层培训,最长的一次横跨几天。据说因为讲得太多,嗓子都哑了。4 u' O5 }8 l8 q6 \0 d
+ r. a7 j+ N( Q! r% A$ R0 t刘强东还多次强调“低价”的重要性。他认为零售的核心就是帮消费者省钱,服务要超出预期。这次做外卖,其实也一样的逻辑:价格得低、品质要好,骑手有保障,商家还能赚点钱——不然这事就没法长久。% l9 _: y- [& S: V7 J% J. ?/ p0 `
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当然,效果也出来了。
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- y! C5 o$ i G1 |2025年第一季度财报一出,京东营收3011亿元,同比涨了15.8%,创了三年来的最高增速。用户数连续六个季度保持两位数增长,零售业务也继续涨,说明基本盘很稳。5 X; `6 q6 B: j' U7 w
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特别是京东最强的3C数码品类,依然是行业领头羊。这类产品价格高,用户更在意品质和服务,而这正是京东的老本行。. B r3 Q, Y1 M! g
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京东的“第三方商家”也在快速增长,平台和广告收入223亿,同比涨了15.7%。GMV估算2024年已经干到了4.5万亿,说明它不但稳,还可能在慢慢反超。( }0 v3 P; b7 v% V A- L; j" Y
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而最让人惊讶的,是京东外卖的爆发速度。短短三个月,日单量峰值就突破1500万,现在都接近2000万单了,入驻门店超过100万家。而且很多外卖用户进来以后,还会顺手买点别的东西,反过来又带动了电商业务。
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- K0 i% b% Q+ B: _) ]6 K京东这波,不只是“做点新业务”这么简单。他们是真的在认真“再创业”一次:稳住老本行的基本盘,打出一个全新的外卖战场。
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+ p. ^* e9 u/ l; ^. o5 k这一切的背后,是刘强东亲自上阵、亲自带队,直接改变了整个公司的节奏。说到底,他其实是在把自己的“创业者基因”变成了整个京东的文化和制度。3 Y/ C4 ]+ V! @ n2 V# j
: H7 V! e# Q. O! f; z8 M所以,别再说“刘强东退居幕后”了。他这次是真的杀回来了,而且一出手,就是要把京东拉回高增长通道的节奏。) L0 |% z4 S' P4 U9 s' [
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