老罗怒怼电信之后，我终于明白为啥老用户最惨

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最近这段时间，罗永浩又站在了风口浪尖。
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起因很简单——他在朋友圈直接开怼上海电信，说自己办的是“独享千兆宽带”，结果装好半年多，绝大多数时候测速连一百兆都跑不到。

" U& h- j1 x- i5 U+ v8 _$ K这一下，直接戳中了无数人的痛点。
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$ d5 z  Y4 D! K& }$ ]因为被运营商折腾过的，真不只是老罗一个。

7 x& q  r& Q, A老罗只是把大家心里的话说出来了
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按照媒体的报道，老罗搬到上海后，专门办了电信的独享千兆宽带，价格不低，名头也好听。但现实是，用起来长期只有几十兆、不到一百兆。

这事一爆出来，很多人第一反应不是“惊讶”，而是——
' x7 Y7 D$ D, p. X“这不就是我吗？”
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! `9 p7 k, R3 k% X2 }2 r& a说实话，我自己就深有体会。
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2019年，我办了一张中国移动的电话卡，当时是29元套餐。结果这几年下来，每年都会接到电话，说什么“老用户专属升级”“不升级就亏了”，一路被推着升，从29元升到49元、69元，最后变成79元。
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7 F6 l0 ?# ]+ @% f& a关键是，你升级的时候特别顺利。
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+ {; j/ j9 z9 V, U但当我后来发现：
$ R0 Z- @- o3 K现在市面上有一堆更便宜、流量更多、通话更多的新套餐时，想降回来，门都没有。

1 {5 @: X! U( n3 q% B降套餐，比升级难十倍

今年年中，我原套餐到期，就想着干脆换个便宜点的。
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0 V* M8 G) l$ g- [5 C, r  g2 X先打10086，客服态度很好，但一句话就把我打发了：
“我们这边没权限，您得带身份证去营业厅。”
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我跑去营业厅，对方看了一眼系统，说得更干脆：
' u, ]  i: w) T+ ^8 U“你这个套餐和家里宽带是绑定的，不能改。”

我说：“那我换个低价套餐，低价套餐也带宽带啊。”
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对方摇头：“不行，不能动。”
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) a; [2 j6 s: _: L$ B4 g6 D; s! F& r于是我开始在10086 和营业厅之间来回拉扯：
8 b4 e! o" c: }客服说找营业厅，营业厅说系统不允许。
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最后的结果就是——
: b8 U; n" V, T9 j! k我没时间继续耗，只能放弃，继续用着这个又贵又不划算的老套餐。

& g' w  D) r* ]你说气不气？
, x1 B8 N# N9 p7 \
5 B% p" \  G! Z0 S0 j老用户为啥总被拿捏？

老罗这次把事情闹大，其实也把一个问题摊在了桌面上：
为什么运营商总是对老用户这么“不友好”？
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我总结下来，大概有四个原因。

第一，手机号用得越久，越不敢换
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4 \' b) M! N$ h% @0 L6 B: J说白了，手机号早就不是“打电话用的”。
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. D( Z$ F# c3 Q它是你的社交身份、工作入口、生活中枢。
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& K) u. F; I; c6 A* F- A亲戚朋友、客户同事，全靠这个号；
6 m& B9 I* B4 F5 n! D2 Y2 q1 _银行、支付宝、微信、各种App，全都绑着这个号。
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你要是真换号：

通知人都要通知疯
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各种账号解绑、重绑，麻烦得要命

- Z4 \0 p& y$ F" I5 X* e3 u# U还担心漏通知、出安全问题

所以，老用户的“换号成本”极高。

运营商心里门清：
你骂归骂，但你大概率不会走。

第二，各种捆绑，早就把你锁死了

套餐 + 宽带 + IPTV + 合约期 + 返费……

看起来是一整套“优惠组合”，实际上就是一张网。

你想降档？
对不起，合约没到期。

你想解约？
违约金等着你。

更坑的是，很多人当初是被“话术”套进去的：
3 S8 ?. T9 K6 G+ f. P什么“默认办理”“点一下就行”“不影响你原套餐”。

等你发现不对劲的时候，已经被绑定得死死的。

/ r" Z. M! m1 \- P老用户不是不想换，是动一下就要掉层皮。

. p7 ?6 N+ ]" P/ _5 d1 {, L第三，电话营销，一不小心就踩坑
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运营商的电话营销，很多人都怕接，但又躲不开。
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1 c: I9 V% Z3 S“首月免费”“送你点流量”“不花钱试用一下”……

一不留神答应了，后面就开始收费；
9 s8 ^2 y6 H2 [/ c: Y  w8 Z& s等你想取消，对不起，已经进合约了。

再加上各种“充值返费”“在网多少年返多少”，
+ P7 }& F5 P6 I本质都是在告诉你一句话：
  G% }4 m5 F( h9 ]你可以便宜，但前提是你别走。
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+ {' F3 z9 o# `7 T8 @第四，真正的问题：他们太不怕你走
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说到底，根子还是在垄断结构上。
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电信行业是重资产、高门槛，长期就是那几家巨头在玩。
  R0 `* {( n+ z1 A竞争不充分，用户选择有限。

) y3 {+ z9 Q* e2 x在这种环境下，企业最自然的想法就是：
新用户拿来冲数据，老用户负责多掏钱。
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: n5 s. R! ]; x老罗遇到的“千兆跑不出百兆”，
以及运营商第一反应就是甩锅给“设备”“户型”，
- T, r) F! t" E: \其实就是典型的店大欺客。
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区别只在于——
. c# Q! A0 x) W" m2 g# O: [0 v老罗是顶级网红，事情闹大了，很快有人解决。

那像我们这样的普通用户呢？
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老罗能被重视，我们呢？
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' E+ S* I6 {8 c# d6 p% N老罗的问题，很可能会有一个“圆满结局”。

) c7 y4 o& q6 P( u9 J1 t% h但现实是，大量普通用户的套餐问题、宽带问题、合约问题，
根本没人看、没人管、没人追。
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" e8 j+ ]2 P& d' M5 r于是就变成了这样一个怪现象：

提速降费喊了很多年

8 G$ e; {6 J0 n: L( P4 i% ]新用户越来越便宜
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+ j  l) p% B$ _  \5 s0 B老用户却越来越难受

所以问题来了：
运营商这种“专坑老用户”的模式，还要持续多久？
又有谁，真的会替普通用户把这口气讨回来？

老罗至少替大家先骂了一句。
2 q9 v, ^/ }& @" r2 _' a5 x但剩下的路，还远着呢。

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翠竹清风

说得太到位了，我也是老用户，被升级套餐的时候一句“给你优惠”就完事，等想降下来，全世界都没权限。电话、营业厅来回踢皮球，最后只能认栽。现在真不是网速慢，是心更堵。

黑雨衣大盗

因为是垄断的行业，它就是吸血为主，压根没考虑过所谓的提升服务这选项