罗永浩一吐槽，大金空调和整个售后江湖都被掀开了

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罗永浩最近又开炮了，这次被点名的是大金空调。
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- V9 b5 F1 G: Z事情不复杂。老罗在上海租的房子，用的是中央空调，到了换季想做一次常规清洗：7台内机，换滤网加清洗，结果官方给的年费报价直接干到 1.5 万左右。
老罗当场懵了，发文问了一句：这是空调行业的正常行情吗？
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/ U- F- Z) `: s4 g9 C本来只是一次吐槽，结果没想到，直接引爆了评论区。
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5 B' z0 K; o3 N3 G" w不只是中央空调，普通空调也“修不起了”

确实，中央空调跟普通挂机不一样，更美观、出风更舒服，用着也高级，贵点能理解。
但问题是，老罗这条微博一发，下面一堆用普通挂机的网友也坐不住了——

! E5 X- L) H) R- `& M" T) u6 d“现在空调已经变成售后刺客了。”
8 N) ?# ^* O$ X“修一次，感觉比重新买还贵。”

! L6 p1 r6 Z( d老罗算是无意中，把一个大家早就有感觉、但一直没人认真聊的问题给捅破了：
6 t( `5 h8 Y- R# W8 P# U8 _- c 空调的“后市场”，已经成了一门又隐蔽又暴利的生意。
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前端卖空调，价格战打得头破血流；
: w) e* Y+ X5 l( b+ }# k后端装、修、洗、换件，却像一块监管真空地带。
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空调售后，为啥看起来这么离谱？

# c5 E" s# Y+ ?2 F+ }0 s3 S在那条吐槽里，老罗把费用拆得很细。
真正的大头，其实不是清洗，而是换滤网。

因为大金的滤网设计寿命只有一年，必须换，而这一项直接占了总费用的 70%。
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- a: ]5 P7 @6 v; s) N. ?4 o更离谱的是，就算你不换滤网，官方清洗套餐里还有一项：
; S/ M, Z5 |; j. v: w+ A283 元 / 台的“安装费”。

客服的解释是：
+ Z5 Z% u1 K! Z# j/ R 把滤网拆出来，再装回去。

就这么“一抠一推”，200 多。
' R* w$ z+ C- [8 {难怪老罗都忍不住问一句：你们行业都这么干的吗？
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官方价看着不高，实际掏钱却不是一回事

有网友替大金说话，说人家本来就主打高端客户，不差钱，默认这个价格体系。
0 q' N9 o. j4 j1 e: F7 ~但也有更多人吐槽：
- V# t& U2 v# C  g4 \现在一台空调都能 1000 多买到，你一年洗空调的钱，都快能再买几台新的了。
  k- Z( r& e' Y' V
, `0 t1 `: I) @0 l! _4 a( h' o那是不是只有大金贵？
其实从公开信息看，并不是。

像美的、格力、海尔这些品牌，普通内机清洗基本在 100～300 元，
海尔甚至有 50 元的基础清洗，深度清洁才上百。
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0 [' Z& g( M" a0 Q4 A大金官方给出的中央空调清洗价，也是在 110～450 元 / 风口 之间。

按理说，远远没到 600 多一台。
  @, r. j2 g; {' S) w
) F' L; H+ O* K! G但问题就在这——
+ C# E# `1 S5 J0 S* C4 m/ Q$ q7 }“官方价”和“你最终掏的钱”，往往不是一回事。
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为什么大家会觉得：修不如买？
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7 L6 {5 w: @4 s, y这里面其实有几个现实原因。
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第一，空调本身已经便宜到极限了。
4 W4 \. N2 S+ f# K% }3 W; W  F( J现在 1 匹挂机，叠加补贴，1000 出头就能买。
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+ w: `0 N" e/ T1 h; M但你要是修个压缩机、换个主板，动不动就是 800～1000。
! c. K" r) n# @' \% D一对比，心理落差就来了：
+ Q8 t# i, k9 d“那我还修它干嘛？”

4 x% {# r  o5 {: L, r% g第二，空调用久了，问题会一串接一串。
5 年以上，零件老化加速，维修往往不是一个点的问题，而是系统性维护，时间长、换件多，费用自然往上走。

第三，人工和材料成本真的涨了。
7 }$ N: v7 _! Z% M# T; Q! t) ]! T制冷剂涨价，高空作业有风险溢价，
再加上压缩机、控制板这些核心部件本来就是品牌专供，价格受原材料影响很大。
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所以从“成本逻辑”上说，售后确实贵得有理由。

但问题在于——
! [, N5 s* D4 [2 C2 I% B9 e+ d9 H 消费者不知道，自己是在为技术买单，还是为套路买单。
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' I& g, e5 m) a) n3 a空调后市场，其实早就是一片江湖
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0 p6 G% y" p' ~# o现在空调售后最让人头疼的，不是贵，而是不透明。
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网上一搜，全是类似经历：

本来下单百元清洗，洗到一半说有故障，要加几百
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! i& k. b, P% z: J7 e本来只是洗，结果被一路“建议”深度清洁、换件升级，账单直接翻倍
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如果师傅老老实实、明码标价，多花点钱把事办好，也就算了。
最怕的是——小病大修、虚报故障、诱导消费。
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) N1 r5 c1 H  I0 T5 q$ [6 D《北京晚报》就报道过：
2 Z# e% d8 Q6 I4 B) k7 R5 C$ _# `- ]第三方平台的维修、检测、换件收费，
' `2 Q4 W% J7 L) @% j: d; [, [  |比品牌自营贵 3～4 倍，一点不夸张。
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: k  w: V" }! \7 g* q更狠的是，有些第三方还会假装成官方售后。

很多人搜到的“400 电话”，看着像官方，其实全是“李鬼”。
上门先来一句“要加氟”，价格直接翻倍。

这锅，到底谁在背？
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; G' w* m* x' J& f+ s7 A现在空调售后，大概三股势力：

品牌自建售后（美的、格力、海尔）
3 A' k  E" w7 W4 k( N 渠道商（京东、苏宁）
第三方平台和区域散兵（万师傅、啄木鸟等）

) C, X$ H1 E3 L/ _理论上，大家当然更信品牌售后。
  |+ g' x+ k: l: o; a1 Z但现实是——旺季师傅根本不够用。

4 ?7 ^; k/ [0 O$ f( X& H, C于是，官方外包 → 外包再外包，
- f  n% X  H( D1 z' ~' k' ^最后上门的，可能已经游离在监管之外。

这也是为什么，近年家电厂商开始明显“卷服务”。
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家电巨头，已经开始认真搞售后了

. t4 t5 V" y; c% w; T" a& l- ?7 e( m数据很说明问题。
2024 年，家电类投诉里，售后问题占了 12% 以上，同比涨 35%。
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所以你能看到这些变化：
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. o6 ]# h0 f# `3 ]格力：1.5 万家售后网点，“10 年包修”
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+ \; q6 m; w5 d: d6 @$ x美的：“365 天只换不修”

小米：送拆装一体，空调包修从 6 年升到 10 年
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说白了，价格战已经打到头了。
! a! x: u9 h- T# e2 C+ v再便宜，厂商也没利润了。
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下一步怎么竞争？
靠服务、靠体验、靠谁更靠谱。

价格战打到尽头，服务就是终局
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6 {7 ?4 Y3 W% Z现在不到 1500，就能买一台变频空调。
扣掉渠道、物流、安装，厂商基本不赚钱。

, D2 L0 \7 o% f. Y% j. [5 s3 h那只能换思路：
, Y+ w5 e( W% v3 i8 l" B9 I8 k9 v: k
0 K( |' d9 @/ y: f谁的售后更稳

) g& H- ]4 e' N- A6 ]谁的体系更透明
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谁更少坑人

而罗永浩这次“随口一喷”，
反而把整个行业的遮羞布掀了一角。

2 _# z1 @' J6 c8 f服务这件事，躲不过去。
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0 M6 A: R% F' @6 _- m4 Q5 m价格战可以继续，但最终决定用户留下来的，一定不是便宜那几百块，而是——
出问题时，你靠不靠谱。

3 t/ x* K8 l: X& ?; D这可能才是这次事件，最有价值的地方。

翠竹清风

老罗这波不是骂大金，是把大家心里那点憋屈说出来了。现在买空调不怕贵，怕的是后面装、修、洗像开盲盒一样，账单一出来心都凉半截。

你说的都对

是真的贵，还不如买新的，但新的嘛安装也是费劲，还是要考虑各种问题

易天一人

这就是非典型的行业霸陵，你买空调就需要洗，休，而且实际价格没有还价的余地